1. Généralités
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site Abatella. En passant commande, le client accepte pleinement ces conditions.
2. Garantie
Tous les produits vendus par Abatella bénéficient d’une garantie « satisfait ou remboursé » sous 14 jours à compter de la réception de la commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et emballage intact pour bénéficier du remboursement ou échange.
3. Protection des données
Abatella collecte et utilise les données personnelles uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la gestion de la relation client. Les paiements sont sécurisés via Stripe avec cryptage SSL. Les données sont protégées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en Suisse. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en contactant : contact@abatella.com.
4. Commandes
- Les commandes peuvent être passées sans création de compte.
- Les paiements sont effectués via Stripe.
- La TVA n’est pas applicable.
- Une facture est fournie pour chaque commande et envoyée par e-mail.
5. Livraison
- Zones livrables : France, Belgique, Suisse.
- Délais de traitement et livraison : 1-2 jours ouvrables pour traitement + 3-7 jours ouvrables pour la livraison.
- Les commandes passées après 14h00 (GMT+01:00) seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Livraison gratuite pour la France, la Belgique et la Suisse via DHL.
- Abatella n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs, aux jours fériés ou aux procédures douanières.
6. Responsabilités
Abatella décline toute responsabilité pour les dommages indirects résultant de l’utilisation des produits. En cas d’altération ou perte pendant le transport, la responsabilité est limitée au remplacement ou remboursement du produit livré. Le client doit vérifier l’état de la marchandise à la livraison et signaler toute anomalie au transporteur et à Abatella dans les 48 heures.
7. Retours
La politique de retour est conforme à la section “Politique de remboursement et de retour” :
- Délai de retour : 14 jours calendaires.
- Produits retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Les remboursements sont effectués dans les 10 jours ouvrables suivant réception et approbation des produits retournés.
8. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de ces conditions sera soumis aux tribunaux compétents du canton de Vaud, Suisse.
9. Contact
Pour toute question concernant ces CGV, merci de contacter :
Abatella
E-mail : contact@abatella.com