Dernière mise à jour : 23.08.2025
Chez Abatella, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment nous les sécurisons.
1. Principes
Nous nous engageons à respecter les principes suivants :
- Transparence : vous savez quelles données nous collectons et pourquoi.
- Proportionnalité : seules les données strictement nécessaires sont collectées.
- Sécurité : nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
- Respect de vos droits : vous disposez de droits d’accès, de modification, de suppression et d’opposition.
2. Quelles informations collectons-nous ?
Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons :
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de commande : produits achetés, adresse de livraison et de facturation, numéro de suivi DHL.
- Données de paiement : vos paiements sont traités par Stripe. Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de visite.
- Cookies et technologies similaires : pour mesurer l’audience et améliorer votre expérience (Google Analytics).
3. Comment utilisons-nous vos informations ?
Nous utilisons vos informations pour :
- Exécuter vos commandes : traitement, paiement sécurisé, livraison avec DHL.
- Communiquer avec vous : confirmation de commande, suivi de livraison, support client.
- Améliorer votre expérience : analyse des comportements de navigation grâce à Google Analytics.
- Prévenir les fraudes et garantir la sécurité : surveillance des transactions et connexions suspectes.
- Respecter nos obligations légales : comptabilité, fiscalité, conformité suisse et européenne.
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases suivantes :
- Exécution d’un contrat : gestion de votre commande et livraison.
- Consentement : utilisation de cookies analytiques (Google Analytics).
- Obligation légale : facturation, conservation des documents comptables.
- Intérêt légitime : amélioration du site, prévention des fraudes.
5. Vos droits
Conformément à la législation suisse et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données.
- Rectification en cas d’erreur ou d’information incomplète.
- Suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
- Limitation du traitement dans certains cas.
- Opposition à certains usages, notamment l’analyse marketing.
- Portabilité de vos données (transfert dans un format structuré).
Pour exercer vos droits : contact@abatella.com
6. Comment protégeons-nous vos informations ?
Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées :
- Site protégé par SSL (HTTPS).
- Données de paiement sécurisées et non stockées par Abatella (Stripe gère tout le processus).
- Accès restreint aux données clients uniquement au personnel habilité.
- Hébergement en France via o2switch, soumis à la réglementation européenne en matière de protection des données.
7. Utilisons-nous des cookies ?
Oui. Les cookies nous permettent :
- De garantir le bon fonctionnement du site (panier, sessions).
- D’analyser la fréquentation grâce à Google Analytics (pages consultées, temps passé, appareil utilisé).
- D’améliorer les performances et l’ergonomie du site.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer certains cookies ou retirer votre consentement à tout moment.
8. Divulguons-nous vos informations à des tiers ?
Nous ne vendons ni n’échangeons vos données personnelles. Cependant, nous partageons vos informations avec :
- Stripe (paiement sécurisé).
- DHL (livraison et suivi de colis en Europe).
- O2switch (hébergement sécurisé de notre site).
- Google Analytics (analyse statistique de fréquentation).
Ces prestataires traitent vos données uniquement pour les finalités nécessaires à leurs services.
9. Combien de temps conservons-nous vos informations ?
- Données de commande : 10 ans (obligations fiscales suisses et européennes).
- Données techniques (cookies, analytics) : maximum 26 mois.
- Comptes clients facultatifs : jusqu’à la demande de suppression.
10. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes (ex. partenaires, réseaux sociaux). Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité.
11. Conditions générales
L’utilisation de notre site et de nos services est également régie par nos Conditions Générales de Vente (CGV).
12. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou commerciales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
13. Contact
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Abatella
E-mail :contact@abatella.com
Heures d’ouverture :Lundi – Vendredi : 9h00 – 14h00
Fermé: Samedi & Dimanche